Terminos y condiciones

El presente documento recoge la política de privacidad y los términos y condiciones de uso aplicables a los servicios ofrecidos por LA VACAAPP dentro del sitio www.lavacaapp.com y la aplicación móvil del mismo servicio ( “www.lavacaapp.com”), para cumplir con la normativa correspondiente aplicable al país donde se desarrollan las operaciones de LA VACAAPP cualquier persona que quiera acceder al servicio de pago electrónico prestado deberá leer, entender y aceptar las condiciones aquí expresadas tanto en los términos y condiciones de uso del servicio ( “ Los términos y condiciones”) y la política de privacidad y uso de datos (“ La política de privacidad”), así como demás documentos incorporados a los mismos por referencia, antes de su inscripción como usuarios de LA VACAAPP

La NO aceptación de estos Términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, implica que deben abstenerse de usar El servicio.

01 – Información del Sitio

Titular:01- Usuarios

Serán usuario del servicio de LA VACAAPP (“Usuario”) aquellas personas mayores de edad, identificadas plena y legalmente en el territorio colombiano, registradas en nuestro portal de compras con previa lectura, entendimiento y aceptación de los términos y condiciones, que es además una persona en capacidad de contratar y asumir todas las obligaciones aquí descritas.

 

02- Registro y cuenta personal

El registro para el uso de nuestro servicio se hace de manera gratuita, para acceder al contenido del sitio web no es necesario una inscripción inmediata, pero es obligatoria para realizar un compra o acceder a servicios adicionales como contacto, servicio al cliente y comentarios dentro de la web, para el uso de la aplicación móvil es obligatorio el registro antes de acceder al contenido. En todos los casos descritos, el Usuario es responsable de suministrar información veraz, exacta, y autentica, LA VACAAPP no se responsabiliza por la certeza de los datos y no incurre en responsabilidad alguna por eventos fortuitos o demoras en la operación debido a información errónea o no autentica proporcionada por el Usuario.

LA VACAAPP se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja a las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad") o el registro a través de cuenta de redes sociales, para lo cual el usuario acepta que se extraiga información tal como correo electrónico, nombres e identidad con fines de registro en la plataforma. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad y la de sus redes sociales. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a LA VACAAPP en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

LA VACAAPP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

03- Modificaciones en los términos y condiciones

LA VACAAPP se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio, incluyendo la limitación de información que considere prudente. Igualmente, LA VACAAPP se reserva el derecho a vigilar el contenido del Portal excluyendo la información que no considere apropiada. Así mismo, estos términos y condiciones pueden ser modificados unilateralmente por LA VACAAPP en cualquier. Todos los términos modificados entrarán en vigor a partir del día de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por LA VACAAPP a los usuarios mediante la publicación de un aviso en sitio web y en la aplicación móvil, indicándoles la necesidad obligatoria de leer, entender y estar de acuerdo con los cambios, así mismo se informará vía correo electrónico del usuario (al correo electrónico inscrito en nuestra base de datos al momento del registro) informando a los suscriptores de los cambios en los términos y condiciones, los cuales contaran con 15 días calendario para oponerse. En caso que haya silencio por éstos, se entenderá que los nuevos términos y condiciones están en firme. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por LA VACAAPP podrá solicitar la baja de la cuenta.

El registro en la aplicación móvil y el uso del sitio web y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de LA VACAAPP

 
04- Condiciones de Uso del Sitio

El Usuario se obliga a utilizar el sitio (Página web, aplicación móvil) y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los
    derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Página Web o a terceros.
  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
  9. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de LA VACAAPP como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LA VACAAPP. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

El Usuario se obliga a mantener indemne al titular de la Página web www.lavacaapp.com y el servicio prestado mediante la aplicación movil LA VACAAPP, ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el Titular de la Página Web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El Titular de la Página Web se reserva el derecho de anular la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso inapropiado de la misma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estas Condiciones Generales.

 
05- Privacidad de la Información

Los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad

En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:

  • Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico, entre otros;
  • Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos;
  • Información de georreferenciación de cada usuario
  • Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

La información suministrada por los clientes es estrictamente confidencial y no será utilizada por LA VACAAPP para ningún fin que vaya en contravía de la regulación Colombiana.

 
06- Exclusión de responsabilidad

LA VACAAPP en la operación de su negocio, incluirá la información necesaria de los productos y servicios que se ofrecen y procurara que este completa y suficiente pero no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de esta Página Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta Página Web.

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para el Titular de la Página Web la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en la Página Web.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 
07- Contenidos y servicios enlazados a través de la Página Web y la aplicación móvil

El servicio de acceso a la Página Web y la aplicación móvil puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, el Titular de la Página Web y la aplicación móvil sólo serán responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Titular de la Página Web, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Titular de la Página Web con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

El Titular de la Página Web no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al Titular de la Página Web.

 
08- Propiedad intelectual e industrial Todos los contenidos de la Página Web y la aplicación móvil,

entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

 
09- Contratación del servicio

Mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación el Usuario manifiesta que ha leído y conoce la información sobre las características esenciales de los productos que contrata.

El Usuario dispone de nuestro servicio de información para aquellas situaciones en que necesite asesoramiento acerca del producto a adquirir.
Los usuarios registrados tendrán derecho a:

  • Inscribir un usuario con sus respectivos datos
  • Luego de verificación hecha por LA VACAAPP el usuario podrá hacer utilizar los servicios disponibles por la aplicación y la página web.;
  • Realizar pagos propios de servicios prestados por un tercero(tipo usuario uno)
  • Incentivar, proponer y/o realizar, reuniones grupales en sitios públicos.
  • Compartir contenidos propios en las diferentes redes sociales de su propiedad
  • Recibir información publicitaria y de ofertas de los diferentes servicios ofrecidos por usuarios tipo 1, de LA VACAAPP (establecimientos sitios y diferentes proveedores de servicio)
  • Realizar preguntas en la opción de servicio al cliente diseñado para tal efecto en el Portal el cual se publicará en la zona de preguntas del mismo. El personal de servicio al cliente serán los encargados de responder las preguntas hechas;
  • Realizar comentarios en el espacio de comentarios donde podrá además calificar el servicio, sitio calidad de cada usuario tipo 1de LA VACAAPP
  • Recomendar los servicios de un sitio (usuario 1)
  • Revisar toda la información del Portal

LA VACAAPP exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

 
10- Procedimiento de pago
Como requisito debe estar registrado como usuario de LA VACAAPP y debe contar con un medio de pago que se encuentre activo y cuente con los recursos El procedimiento inicia recibiendo un bien o servicio ofrecido por un establecimiento considerado como usuarios tipo de 1 de LA VACAAPP (establecimientos sitios y diferentes proveedores de servicio), quien genera una factura a través de la plataforma ofrecida por LA VACAAPP
1. Se recibe un cobro mediante el app, el cual es notificado con un alarma de audio y un anuncio sobre las notificaciones
2. En el dispositivo móvil se debe aceptar la cuenta por pagar
3. Se inicia proceso de pago; si se desea hacer individual, en caso contrario se puede compartir con el numero de integrantes que participaron en la cuenta, este procedimiento se puede realizar mediante código QR, tomando como referencia el numero de celular o desde una foto subida por el usuario
11- Requisitos
a. Se requiere un dipositivo móvil compatible con la versión de software de LA VACAAPP
b. Se requiere contar con la aplicación LA VACAAPP, previamente instalada
c. Se requiere haber realizado el respectivo registro en el app, con datos verídicos.
d. Se requiere conexión a internet
12- Seguridad
a. Clave de acceso: La clave de acceso debe contener minimo 6 caracteres alfanuméricos. Esta clave permite o deniega el acceso a
los diferentes servicios de la aplicación. (georreferenciacion, recomendados, mensajes entre otros).
b. Pin de seguridad: El pin de seguridad debe estar conformado por un numero de 4 dígitos, que garantiza que los pagos serán realiados únicamente por el propietario. Este número no debe ser compartido y se considera de uso personal e intransferible.
13- Procedimiento de compra
a. Se recibe un bien os servicio. Si el establecimiento se encuentra vinculado como cliente tipo 1 de LA VACAAPP; mediante su perfil web genera una factura con la descripción detallada de la compra.
b. cliente tipo 1 de LA VACAAPP, asigna el monto a pagar, tomando como referencia el numero de celular, este debe ser único y estar activo para posibles verificaciones.
c. El usuario o cliente tipo 2, qui El procedimiento para comprar los productos ofrecidos a través de la Página Web y la app, es el siguiente: 1. Seleccionar el producto: El Usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir pulsando la opción “añadir al carro de la compra” que aparece bajo la foto de cada producto. Una vez lleno el carro de la compra, el Usuario deberá marcar sobre la opción confirmar compra y en la etapa siguiente seleccionar el método de pago. 2. Registro: el Usuario debe rellenar un formulario con los datos personales necesarios para completar la compra. 3. Seleccionar forma de pago: El Usuario debe verificar la información mostrada sobre el pedido realizado, (productos solicitados y precio final) y seguidamente, seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles: - Pago Contra- Entrega - Pago Mediante Pasarela de pago con las franquicias el cual incluye las franquicias VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS - Mediante Transferencia Bancaria
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación de confirmación del pedido. Para cualquier información sobre el servicio solicitado, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Titular de la Página Web: (+57(5) 3106975472) en la ciudad de Bogota, o vía correo electrónico a través de su cuenta cliente en la página web y la app. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso --------------- rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
14- Condiciones de pago
El pago se realizara en pesos colombianos y por alguno de los medios especificados: Pasarela de pagos, contra entrega, Al confirmar el pago, el usuario manifiesta que está legitimado para utilizar el método de pago seleccionado.
La formalización del pago en línea se hace por medio de la plataforma de pagos, una plataforma especializada en pagos seguros en línea
En el supuesto de pago con tarjeta de crédito el titular de la página web se reserva el derecho a solicitar una fotocopia de la identificación del usuario y el comprobante de domiciliación bancaria.
Todos los pagos realizados en la página web serán evaluados y controlados como parte de la lucha contra el fraude en internet por ellos y a fin de evitar retrasos, el titular de la página web recomienda al usuario que en el proceso de registro, facilite una dirección de correo electrónico de pago o profesional y un número de teléfono fijo para cada dirección indicada.
15- Precio y Validez de la oferta Los precios de los productos serán los publicados en el catálogo de la Página Web y la app y posteriormente aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Dichos precios se expresarán en la moneda peso colombiano (COP) ($) en todo caso, se incluyen, salvo indicación expresa en contra, los Impuestos aplicables. Los gastos de envío se reflejarán en la información facilitada al Usuario y con carácter previo a la confirmación del pedido.
El titular de la Página Web podrá fijar libremente el precio de los productos o servicios ofrecidos en la Página Web, cambiándolos libremente en cualquier momento, a la alza o a la baja. En cualquier caso, el precio facturado al Usuario será el vigente en el momento de confirmación del pedido. Todo pago realizado al Titular de la Página Web conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura se pondrá a disposición del Usuario a través de correo electrónico.
16- Cancelación del pedido El titular de la página web y la app estará facultado para cancelar el pedido realizado por un usuario en caso de falta de pago o riesgo de pago por parte del usuario. El Usuario de la Página Web podrá cancelar el pedido realizado en los siguientes casos: - Retraso en la entrega de los productos sobrepasando el plazo establecido. - Los daños de transporte en el producto o errores cuantitativos en la entrega. - Falta de conformidad del producto entregado al Usuario. - En ejercicio del derecho de desistimiento. - En el caso de que el Usuario aperciba errores en el pedido realizado (1). (1) Ver aquello previsto en el punto 3 de la sección 10 de los presentes términos y Condiciones. En los supuestos de cancelación del pedido por el Titular de la Página Web o por el Usuario se procederá al reembolso de los pagos ya realizados en un plazo máximo de 30 días. Todo cliente puede usar el formulario de retractación disponible en la página web.
17- Entrega de pedidos La entrega de pedidos se realizara en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en el pedido mediante la página o la app. El administrador de la página y de la app no se responsabilizan cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia de destinatario. Cuando el administrador prevea por algún motivo que no se va a poder cumplir el plazo informara al usuario por medio de un correo electrónico quien podrá optar por cancelar el pedido y recuperar el precio abonado en un plazo de 30 días.
Cuando el usuario contratase diversos productos y solamente pueda realizarse la entrega de uno o alguno de ellos por falta de disponibilidad, el titular de la página web reembolsara al usuario el precio de los productos no entregados. La entrega de productos se llevara a cabo por el transportista y se materializara en un recibido que deberá firmar el usuario o la persona designada a la recepción del producto Procederán reclamaciones posteriores a la firma del documento de entrega por parte del usuario en supuestos de faltas de conformidad en la naturaleza del producto y vicios ocultos, de acuerdo con aquello establecido en las presentes condiciones generales en materia de responsabilidad. Si los productos entregados no fueron conformes al pedido realizado, el usuario que no haya manifestado su disconformidad en el recibo de entrega podrá enviar la correspondiente reclamación al administrador de la página o app en plazo de tres días siguiente a la entrega del producto por carta certificada y mediante acuse al domicilio social enunciado en el presente documento y o al correo electrónico servicioalcliente@---------------.com.co --------------- garantiza que el pedido llegara el día que se realice la solicitud de este para los pedidos a nivel local en la ciudad de Barranquilla, sin embargo el tiempo de duración del pedido al lugar donde el cliente lo solicite dependerá de la distancia de este y de la disponibilidad de vehículos con la que se cuente. 18- Devolución de los productos Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso --------------- hará reversiones parciales del valor de un producto, siendo la razón única de la devolución el desistimiento del cliente en la compra, este asumirá el valor de fletes de retorno.
Si los productos entregados al Usuario son defectuosos o erróneos el Usuario podrá reclamar al Titular de la Página Web a través del número de teléfono de atención al cliente (+57)(5) 3106975472 en la ciudad de Bogota. La devolución del producto se llevará a cabo del siguiente modo:
- --------------- asignará una empresa de logística que se encargue de la recolección del artículo. - La empresa de logística acordara con el usuario una fecha y hora de recolección del artículo a devolver. - --------------- asumirá los costos de envió del articulo retornado, y acordara con el cliente el método más adecuado para la devolución del dinero (depósito bancario, giro electrónico), o la entrega de un artículo de reemplazo asumiéndolo como garantía. Previa devolución del producto el Usuario deberá comprobar que: - El producto contiene todos los accesorios, garantías y otros complementos. - El producto se encuentra en su envoltorio original (en caso de no ser devuelto en el mismo embalaje, el bien podría sufrir depreciación) - Se ha cerrado el envoltorio cuidadosamente. - El Titular de la Página Web se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de productos que no observen los requisitos de devolución mencionados. - En los supuestos de productos defectuosos o erróneos en que --------------- pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el Usuario, los costes directos de devolución serán por cuenta de ---------------. Asimismo, en aquellos supuestos en que la sustitución del producto no sea posible, el Usuario podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato, corriendo también, en este caso, el Titular de la Página Web con los gastos de devolución. - Devolución de productos por error en el pedido del Usuario Si el Usuario apercibe que ha cometido errores al realizar el pedido (relativos a la referencia, la marca, la cantidad, la dirección…) deberá comunicar al Titular de la Página Web dicha circunstancia en el momento de recepción del correo de confirmación del pedido, y como máximo dentro del plazo de una hora a partir de la recepción del correo de confirmación, pidiendo la cancelación del pedido. Si el producto ya hubiera sido preparado o enviado, el Usuario deberá rechazar la entrega del producto haciendo constar dicha circunstancia en el documento de entrega y correr con los gastos de devolución del mismo. - El reembolso del precio del producto devuelto se llevará a cabo a partir de la recepción del mismo por parte del Titular de la Página Web y siempre que se haya comprobado que se encuentra en buen estado, completo y en su envoltorio original. En el caso de que el producto devuelto esté incompleto o dañado, el Titular de la Página Web se reserva el derecho de rechazar el reembolso o de aplicar un descuento de hasta un 70% en el precio de venta del producto, previa comunicación por e-mail al cliente. - El Titular de la Página Web devolverá al Usuario el importe íntegro satisfecho por el Usuario en un plazo máximo de 15 días y una vez haya revisado el buen estado del producto.
- Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras de aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez y de aquellos productos cuyo uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. En caso de no ser devueltos en su embalaje o envoltura original, el bien podría sufrir depreciación. 19- Talleres y centros de servicio La información disponible en la aplicación móvil acerca de los servicios que prestan los talleres y centros de servicio es cargada directamente por estos, y --------------- no presenta ningún vínculo contractual en cuanto a las reparaciones y servicios que allí se presten, la información mostrada en el sitio y la aplicación móvil son de carácter informativo para nuestros clientes, así mismo los comentarios y calificaciones hechas a estos no podrán contener lenguaje obsceno, grotesco u ofensivo, entendiendo que esta herramienta es para la guía de otros usuarios que solicitan servicio de talleres, en ningún momento --------------- se hará responsable de garantías, servicios de pobre calidad, y problemas del taller con el usuario final sabiendo que en esta sección de nuestro servicio solo funcionamos como un directorio de servicios. 20- Servicio de Recordatorios y Gestión de Mantenimiento --------------- en su aplicación móvil, da la posibilidad a los usuarios de llevar un control de mantenimiento de sus vehículos particulares en la sección “mi carro”, este sistema no es un gestionador de mantenimiento profesional, y el uso del mismo está sujeto a la información alimentada por el usuario. --------------- no tiene responsabilidad alguna en la integridad de los vehículos allí registrados, ni de su proceso de mantenimiento ni de sus revisiones periódicas, tampoco en las garantías de las autopartes instaladas en él, se entiende además que esa utilidad hace parte de un sistema informático sensible a fallas y que en el caso de que la utilidad no funcione correctamente debido a fallos del sistema u otro origen cualquiera que sea, y deje de cumplir su función de recordatorio y alertas, --------------- no tendrá responsabilidad alguna de los eventos que esto desencadene, el historial de mantenimiento que se genere en el uso de esta aplicación móvil hará parte de las Bases de Dato de --------------- con fines estadísticos y de gestión comercial y con los proveedores aliados, por lo que usted autoriza expresamente a --------------- a compartir esta información solo con los talleres y almacenes aliados, con el fin de prestarle un mejor servicio en la labor de sugerirle atención a su vehículo, si la cuenta del usuario es borrada, --------------- podrá mantener esta información de historial de mantenimiento con fines meramente estadísticos, si el usuario da de baja su cuenta, esta información no
estará más disponible para el lo que le exigirá iniciar un nuevo historial de mantenimiento
21- Interpretación --------------- determinará el criterio a aplicar en determinada situación no prevista en éstos términos y condiciones, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, reservándose el derecho a efectuar cualquier modificación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la esencia del Portal y de acuerdo a las leyes aplicables y la normatividad vigente.
22- Jurisdicción
Toda controversia que en virtud de estos términos y condiciones se generen entre ----------- y los clientes, será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia, renunciando las partes interesadas a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho.
Declaración de Privacidad. --------------- toma las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad describen la información que --------------- recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de -----------, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento inequívoco para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. Este documento es parte integrante de los ---------------. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas. Derechos de acceso, retiro y rectificación de la información personal Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de conocer, acceder, retirar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las
cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Una vez inscrito en ---------------, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo:  Dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, --------------- conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.  la información de la inscripción como: nombres, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, etc.  la clave. En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley o determinado por la finalidad que se persiga. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos lo cual es entendido y aceptado por los usuarios al aceptar los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad. Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que puedan ser ubicarlo cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación en la información que suministrada en el momento de la Inscripción, se debe ingresar en la sección mi perfil. --------------- podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados. Si hacemos cambios materiales en la forma que tu Información Personal es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información sobre la confidencialidad de tu Información Personal, contáctanos por correo electrónico o postal. - servicioalcliente@---------------.com.co Uso que hacemos de la información Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, --------------- requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con --------------- sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:  Ayudar al comprador a acceder a una base de datos de productos de diferentes proveedores locales, en este caso --------------- suministrará a los interesados sus datos personales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico), a través de correo electrónico o a través del sitio. La información así conocida por el proveedor, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en --------------- y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con ---------------, salvo la expresa autorización del usuario.  Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.  Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.  Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre ---------------, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias.  Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el usuario a ---------------. Los mensajes cortos de texto podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de --------------- y/o terceros, así como información sobre los servicios de ---------------, incluyendo en particular pero sin limitación, recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por ---------------.
 Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por --------------- autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.  Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de ---------------, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. --------------- velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, --------------- no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Información Persona con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con ---------------, requeriremos tu consentimiento. Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Mediante el uso de "cookies" (ver apartado sobre "Cookies" más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de --------------- y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de --------------- con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.  Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
La información que recabamos Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de --------------- es inscribirse, suministrando ciertos datos personales ("Información Personal") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). --------------- podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que --------------- obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial. El Usuario que se registre en --------------- a través de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"), o de cualquier modo acceda a --------------- a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que --------------- :  Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal;  incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y  envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección "Uso que hacemos de la Información" abajo. Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario inscrito en --------------- podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de ---------------. Por favor revisa la sección "Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal" abajo. --------------- recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
--------------- accede a las listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios para proveer sus servicios. Esa información la utilizará únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros usuarios. A su vez, los usuarios tienen autorización para compartir dicha información con ---------------. En cuanto a los potenciales usuarios, --------------- no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos. Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail. Confidencialidad de la Información Una vez inscrito en su sitio Web, --------------- no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que --------------- transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con ---------------, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso --------------- no responderá por la información que sea revelada. Oficinas de crédito: el usuario autoriza a --------------- a compartir su Información Personal con Oficinas de crédito o compañías de análisis de riesgo, para usarla con fines estadísticos, de control, de supervisión y/o comerciales así como para reportar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato con --------------- a bancos, asociaciones bancarias y/o financieras del país y a cualquier otra organización que mantenga bases de datos con estos fines. El usuario autoriza a --------------- a consultar la información proporcionada por Oficinas de crédito o compañías de análisis de riesgo o cualquier otra organización referida a los aspectos antes mencionada. Contraseña personal Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella
podrán comprar,calificar, entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su E-mail y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en mi perfil. Prohibido los menores de edad Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras. Cookies El usuario y el visitante del sitio Web de --------------- conoce y acepta que --------------- podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre --------------- , perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. --------------- podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a ---------------. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada
de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un taller o centro de servicio, puede que exista una Cookie emplazada en tal página. Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros. Web Beacons Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El usuario y el visitante del sitio Web de --------------- conoce y acepta que --------------- podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons. Spam --------------- y sus usuarios no aceptan conductas consideradas "spamming", ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de ---------------. --------------- podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos proveedores que violen esta política. Orden de autoridades competentes y Requerimientos Legales --------------- coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. --------------- podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las
relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, --------------- colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios. --------------- puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a --------------- o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de --------------- en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por --------------- a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. Además, --------------- se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por --------------- a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por --------------- independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. Seguridad. Almacenamiento de la información --------------- está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, --------------- usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). --------------- considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, --------------- no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas.
---------------, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de --------------- reside en EE.UU. El usuario al inscribirse en --------------- confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos. Cambio en las preferencias de e-mails Sin perjuicio que --------------- quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de ---------------. Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes desuscribirte, cambiando tus preferencias de e-mail siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o bien accediendo a tu cuenta en la sección Mi Perfil. En esa sección podrás seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por --------------- en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas políticas. Área encargada de peticiones, consultas y reclamos de datos personales El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el Área de Atención al Cliente. Medios para ejercer los derechos de acceso, retiro y rectificación de los datos personales Para hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tus datos personales, podrás hacerlo ingresando en la sección mi perfil y haciendo clic en Mis Datos, contactándonos a través de servicioalcliente@---------------.com , --------------- responderá a la solicitud en el plazo estipulado por la Ley 1581 de 2012. Cuando no fuere posible atender tú consulta dentro de dicho término, te avisaremos oportunamente, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que será atendida. Ten en cuenta que la solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista el deber contractual o legal de mantenerlo en nuestra base de datos, como ocurre, por ejemplo, con los estudios de seguridad de un evento o fraude. Vigencia de los Datos almacenados
Los datos personales de los usuarios permanecerán en nuestra base de datos durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en las Políticas de Privacidad o en los Términos y Condiciones.
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